Serwis drukarek przemysłowych i systemów znakowania REA
Gwarancyjny i pogwarancyjny serwis drukarek przemysłowych, systemów etykietowania, znakowarek laserowych oraz weryfikatorów kodów REA. Zapewniamy zdalną diagnostykę, przeglądy, naprawy, oryginalne części zamienne i wsparcie techniczne na terenie całej Polski.
Serwis drukarek przemysłowych REA JET - naprawy i przeglądy
Serwis drukarek przemysłowych REA zapewnia diagnostykę, przeglądy, konserwację oraz naprawy systemów wykorzystywanych na liniach produkcyjnych. Wspieramy firmy, które chcą szybko przywrócić prawidłową pracę drukarki, ograniczyć ryzyko przestojów i utrzymać ciągłość znakowania produktów.
Zapewniamy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, wsparcie techniczne, dostęp do oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych oraz pomoc specjalistów znających specyfikę urządzeń REA. W zależności od rodzaju usterki obsługa może rozpocząć się zdalnie, odbyć się w naszym serwisie albo bezpośrednio w zakładzie klienta.
Obsługujemy:
systemy etykietowania REA LABEL,
znakowarki laserowe REA LASER,
weryfikatory kodów REA VERIFIER,
sterowniki, głowice drukujące, czujniki i elementy instalacji.
Nie czekaj, aż niewielka nieprawidłowość doprowadzi do zatrzymania produkcji. Skontaktuj się z zespołem REA, gdy drukarka sygnalizuje błąd, jakość druku spada albo potrzebny jest planowany przegląd.
Nasz proces serwisowyProces w 4 krokach
Zdalna
diagnostyka
Opowiedz nam o swoim problemie – prześlij nam zdjęcia lub film, a pomożemy Ci rozwiązać problem w czasie rzeczywistym.
Pomoc
serwisu
Zdalna diagnostyka nie pomogła? Wyślij do nas swoje urządzenie lub umów wizytę serwisu w Twojej firmie.
Urządzenie
zastępcze
Nie musisz martwić się o przestoje - na czas naprawy instalujemy u Ciebie urządzenie zastępcze, żebyś mógł dalej swobodnie działać, w czasie kiedy my rozwiązujemy Twój problem.
Uruchomienie i optymalizacja
Po dokonaniu naprawy montujemy i testujemy urządzenie tak, żebyś mógł płynnie wznowić produkcję
Profesjonalny serwis drukarek ograniczający przestoje produkcji
Awaria drukarki przemysłowej może zatrzymać nanoszenie dat produkcji, numerów partii, kodów kreskowych, kodów 2D, numerów seryjnych oraz innych danych wymaganych do identyfikacji produktów. Nawet prawidłowo wyprodukowany towar może nie zostać zwolniony do magazynu lub wysyłki, jeżeli brakuje na nim właściwego oznakowania.
Profesjonalny serwis pomaga skrócić czas naprawy, ograniczyć straty i bezpiecznie wznowić produkcję. Działania nie powinny ograniczać się do wymiany pojedynczej części. Konieczne może być również sprawdzenie drukarki, ustawień druku, czujników, komunikacji, materiałów eksploatacyjnych oraz współpracy całej instalacji z linią.
Szybka diagnostyka ma szczególne znaczenie w zakładach, w których drukarki pracują:
w systemie wielozmianowym,
przy wysokiej prędkości produkcji,
w warunkach zapylenia lub wilgoci,
przy częstych zmianach produktów,
w procesach wymagających bieżącej identyfikacji towaru,
w miejscach, w których każda godzina przestoju generuje dodatkowe koszty.
Celem obsługi jest nie tylko usunięcie awarii, ale także znalezienie jej możliwej przyczyny i zmniejszenie ryzyka ponownego wystąpienia.
Szeroki zakres usług serwisowych dla drukarek przemysłowych
Oferujemy szeroki zakres usług dopasowanych do rodzaju sprzętu, technologii oraz potrzeb klienta. Obsługa może obejmować zarówno nagłą naprawę, jak i planowane działania związane z konserwacją, niezawodnością i prawidłową eksploatacją drukarki.
Zakres współpracy może obejmować:
zdalną diagnostykę,
pomoc telefoniczną,
przeglądy okresowe,
konserwację drukarek,
naprawy gwarancyjne,
naprawy pogwarancyjne,
wizyty serwisantów w zakładzie,
naprawy wykonywane w serwisie,
montaż i wymianę części,
kontrolę jakości druku,
sprawdzenie czujników i enkoderów,
ocenę współpracy drukarki z linią,
ponowne uruchomienie po naprawie,
szkolenia operatorów i pracowników,
doradztwo dotyczące prawidłowej obsługi,
dostawy części i materiałów eksploatacyjnych.
Każdy przypadek analizowany jest z uwzględnieniem specyfiki urządzenia, zastosowanej technologii, warunków instalacji i wpływu usterki na produkcję.
Jak przebiega serwis drukarek przemysłowych?
1. Zgłoszenie awarii lub potrzeby przeglądu
Pierwszym krokiem jest przekazanie podstawowych informacji o drukarce. W zgłoszeniu warto podać:
model i numer seryjny,
opis objawów,
treść komunikatu błędu,
moment wystąpienia usterki,
wpływ sytuacji na produkcję,
ostatnio wykonane zmiany,
rodzaj używanych materiałów eksploatacyjnych,
dane osoby odpowiedzialnej za obsługę drukarki.
Pomocne są zdjęcia oznaczenia, panelu operatora, głowicy drukującej i miejsca instalacji. Krótkie nagranie może pokazać, w którym momencie pojawia się nieprawidłowość.
Dokładne zgłoszenie pozwala specjalistom szybciej przygotować niezbędne narzędzia, części i zalecenia.
2. Zdalna diagnostyka i wsparcie techniczne
W pierwszej kolejności sprawdzamy, czy drukarka może zostać przywrócona do pracy bez dłuższego zatrzymania. Technik może poprosić pracownika obsługującego sprzęt o bezpieczne sprawdzenie ustawień, połączeń, czujników albo poziomu materiałów.
Zdalne wsparcie może obejmować:
analizę komunikatów,
ocenę przesłanych zdjęć i filmu,
sprawdzenie podstawowych ustawień,
kontrolę sposobu wyzwalania druku,
sprawdzenie położenia produktu względem głowicy,
ocenę jakości nadruku,
pomoc w wyborze właściwego projektu,
weryfikację podstawowych połączeń.
Zdalna diagnostyka często skraca czas reakcji i pozwala określić, czy konieczna jest naprawa, wizyta technika albo dostarczenie sprzętu do serwisu.
3. Naprawa w serwisie lub na miejscu u klienta
Jeżeli nieprawidłowości nie można usunąć zdalnie, drukarka może zostać przesłana do serwisu albo sprawdzona w miejscu instalacji.
Mobilni technicy mogą przyjechać do firmy klienta, gdy diagnostyka wymaga analizy całej linii. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji związanych z:
czujnikiem produktu,
enkoderem,
komunikacją z systemem nadrzędnym,
montażem głowicy,
transportem opakowania,
sygnałem rozpoczęcia druku,
zakłóceniami instalacji,
warunkami panującymi w miejscu pracy.
Przed rozpoczęciem odpłatnych prac klient otrzymuje informację o przewidywanym zakresie obsługi i kosztach. Przejrzysty kosztorys pomaga podjąć decyzję, czy naprawa sprzętu jest technicznie i ekonomicznie uzasadniona.
4. Urządzenie zastępcze na czas naprawy
W przypadku awarii istotny jest nie tylko czas naprawy, ale również możliwość kontynuowania działalności. W zależności od technologii, dostępności sprzętu i parametrów aplikacji możliwe jest przygotowanie urządzenia zastępczego na czas prowadzonych prac.
Rozwiązanie zastępcze dobierane jest indywidualnie. Musi umożliwiać wykonanie niezbędnego oznaczenia i współpracować z konkretną linią produkcyjną.
Dostępność sprzętu zastępczego pomaga ograniczyć przestoje i zachować ciągłość realizacji zamówień.
5. Uruchomienie po zakończeniu naprawy
Po wykonaniu prac drukarka jest montowana, uruchamiana i testowana. W zależności od aplikacji sprawdzamy między innymi:
jakość i czytelność druku,
prawidłowość nanoszonych danych,
pozycję oznaczenia,
działanie czujników,
współpracę z enkoderem,
komunikację z linią,
stabilność pracy przy wymaganej prędkości,
poprawność aplikowania etykiet.
Serwis kończy się przygotowaniem drukarki do bezpiecznego wznowienia produkcji, a nie wyłącznie wymianą uszkodzonego elementu.
Kluczowe wartości naszego wsparciaTo nas wyróżnia
Gwarancja urządzenia zastępczego
Przestojom mówimy NIE. Działaj, kiedy my działamy!
Modułowa budowa „Plug&Print”
Nasze technologie to nie tylko gwarancja jakości, ale również prosta obsługa. Dzięki budowie modułowej oraz rozwiązaniu Plug&Print łatwo i samodzielnie odłączysz element drukarki i podmienisz na inny.
Dedykowany opiekun
Nie jesteś dla nas tylko danymi w tabelce - zawsze możesz liczyć na wsparcie dedykowanego Tobie opiekuna, który zna Twoją sytuację i koordynuje cały proces od początku do końca.
Brak ukrytych kosztów
Otrzymujesz czytelną wycenę przeglądu lub naprawy i na bieżąco jesteś informowany o postępach naszych działań.
Serwis drukarek REA JET – CIJ, TIJ, DOD i druk wysokiej rozdzielczości
Serwis drukarek REA JET obejmuje różne technologie wykorzystywane do znakowania produktów, opakowań jednostkowych, kartonów i opakowań zbiorczych.
Serwis drukarek technologii CIJ
Drukarki działające w technologii CIJ zapewniają ciągłe, bezkontaktowe znakowanie na liniach produkcyjnych. Są wykorzystywane do nanoszenia dat, numerów partii, tekstów i kodów na wiele rodzajów powierzchni.
Drukarki małych znaków CIJ wykorzystują układ atramentowy, dlatego prawidłowa obsługa wymaga kontroli stanu atramentu, rozpuszczalnika, filtrów i elementów hydraulicznych.
Serwis drukarek CIJ może obejmować:
sprawdzenie układu atramentowego,
kontrolę głowicy,
ocenę jakości strumienia,
wymianę filtrów i innych części,
kontrolę zużycia materiałów,
sprawdzenie parametrów druku,
czyszczenie elementów roboczych,
test działania przy linii.
Oryginalne materiały eksploatacyjne mają kluczowe znaczenie dla niezawodności drukarek CIJ i powtarzalnej jakości oznaczeń.
Serwis drukarek TIJ i HiRes
Drukarki kartridżowe TIJ wykorzystują wymienne kartridże zawierające atrament i element drukujący. Ich konstrukcja ogranicza liczbę czynności konserwacyjnych, ale nie eliminuje potrzeby prawidłowej obsługi całej aplikacji.
Serwis drukarek TIJ może dotyczyć:
sterownika,
połączeń z głowicą,
czujników i enkodera,
przesyłania danych,
jakości druku,
prawidłowego montażu kartridża,
odległości głowicy od produktu,
ustawień projektu.
Wysoka jakość druku zależy nie tylko od rozdzielczości drukarki. Znaczenie mają również stabilne prowadzenie opakowania, dobór atramentu, stan dysz oraz właściwe ustawienie głowicy.
Serwis drukarek DOD
Drukarki dużych znaków DOD działają w technologii Drop on Demand, czyli nanoszą krople atramentu wtedy, gdy wymagane jest wykonanie oznaczenia.
Urządzenia DOD znajdują zastosowanie przy znakowaniu kartonów, worków, drewna, metalu i innych powierzchni. Zakres serwisowania może obejmować głowice, przewody, układ atramentowy, sterowanie oraz elementy odpowiedzialne za wyzwalanie druku.
Serwis drukarek wysokiej rozdzielczości
Drukarki wysokiej rozdzielczości są stosowane do wykonywania czytelnych tekstów, grafiki oraz kodów na kartonach i innych materiałach.
Podczas obsługi sprawdzane mogą być:
głowice drukujące,
zasilanie atramentem,
przewody,
czujniki,
sterownik,
sposób montażu,
odległość od powierzchni,
jakość nanoszonego obrazu.
Serwis drukarek wysokiej rozdzielczości powinien uwzględniać zarówno stan sprzętu, jak i stabilność transportu znakowanego materiału.
Serwis systemów etykietowania i drukarek etykiet
Urządzenia REA LABEL są wykorzystywane do automatycznego drukowania i aplikowania etykiet na produkty, kartony, palety oraz jednostki logistyczne.
Obsługa może obejmować:
aplikatory gotowych etykiet,
przemysłowe drukarki etykiet,
rozwiązania Print and Apply,
mechanizmy prowadzenia podkładu,
czujniki produktu i etykiety,
moduły pneumatyczne,
elementy aplikujące,
komunikację z bazą danych,
prawidłowe położenie etykiet.
W takich instalacjach jakość procesu zależy zarówno od pracy drukarki, jak i od sposobu pobierania, transportowania oraz naklejania etykiet.
Nieprawidłowo nałożona etykieta może być nieczytelna dla skanera, zasłaniać ważne informacje albo odklejać się w czasie transportu.
Więcej informacji o rozwiązaniach znajduje się na stronie systemów etykietowania REA LABEL.
Serwis znakowarek laserowych
Znakowarki laserowe nie zużywają atramentu, ale cały system może wymagać okresowej konserwacji, kontroli odciągu, filtrów, optyki, zabezpieczeń oraz współpracy z linią.
Serwis systemów REA LASER może obejmować:
ocenę jakości oznaczenia,
sprawdzenie położenia znakowania,
kontrolę ogniskowej,
test wyzwalania,
sprawdzenie systemu odciągowego,
kontrolę komunikacji,
ocenę działania zabezpieczeń,
test po wykonaniu prac.
Pracownicy bez odpowiednich kwalifikacji nie powinni samodzielnie ingerować w źródło lasera, głowicę, instalację elektryczną ani system zabezpieczeń.
Przeglądy i konserwacja drukarek przemysłowych
Regularna konserwacja pomaga wykryć zużycie elementów przed wystąpieniem awarii. Przeglądy są szczególnie istotne, gdy drukarki pracują w trybie ciągłym, przy dużych prędkościach lub w trudnych warunkach środowiskowych.
Zakres przeglądu jest dopasowany do technologii i może obejmować:
ocenę stanu technicznego,
kontrolę głowicy drukującej,
sprawdzenie czujników,
kontrolę przewodów i połączeń,
ocenę elementów montażowych,
test jakości druku,
sprawdzenie komunikacji,
kontrolę materiałów eksploatacyjnych,
wymianę części zgodnie z potrzebą,
przygotowanie zaleceń dla pracowników.
Planowa konserwacja drukarek może zmniejszyć ryzyko nagłych przestojów i ułatwiać przewidywanie przyszłych kosztów obsługi.
Umowy serwisowe dopasowane do potrzeb firmy
Zakłady wykorzystujące kilka drukarek albo prowadzące produkcję w trybie ciągłym mogą potrzebować stałego modelu współpracy. W takich przypadkach warto zapytać o umowy serwisowe dostosowane do liczby urządzeń, technologii i organizacji pracy klienta.
Umowy serwisowe mogą porządkować zasady współpracy i określać między innymi:
planowane terminy przeglądów,
zakres okresowej konserwacji,
sposób zgłaszania awarii,
zasady wsparcia technicznego,
urządzenia objęte opieką,
potrzebne szkolenia,
dostęp do części i materiałów,
warunki wykonywania napraw pogwarancyjnych.
Umowy serwisowe pomagają zaplanować obsługę drukarek przemysłowych oraz ograniczyć ryzyko pomijania wymaganych przeglądów.
Zakres stałej opieki powinien wynikać ze specyfiki firmy. Innych usług potrzebuje zakład posiadający jedną drukarkę, a innych przedsiębiorstwo wykorzystujące wiele systemów na kilku liniach.
Umowy serwisowe mogą być przygotowywane na czas określony i dopasowywane do indywidualnych potrzeb klienta. Przed zawarciem współpracy warto ustalić, jakie drukarki, części, materiały, przeglądy, szkolenia i naprawy mają zostać objęte ofertą.
Zapytaj zespół REA o możliwość przygotowania indywidualnej umowy serwisowej dla urządzeń pracujących w Twojej firmie.
Oryginalne części zamienne i materiały eksploatacyjne
Prawidłowo dobrane części zamienne pomagają zachować niezawodność sprzętu oraz ograniczyć czas naprawy. Dostępność potrzebnych podzespołów może mieć szczególne znaczenie przy awariach urządzeń pracujących w ciągłym procesie produkcyjnym.
Stosowanie oryginalnych części pozwala zachować właściwe dopasowanie elementów i zgodność z wymaganiami producenta.
Równie ważne są atramenty i materiały eksploatacyjne, takie jak:
atramenty do drukarek,
rozpuszczalniki,
filtry,
środki czyszczące,
taśmy termotransferowe,
etykiety,
kartridże,
elementy wymagane do okresowej konserwacji.
Oryginalne materiały eksploatacyjne są ważne dla stabilnej pracy drukarek, odpowiedniej jakości druku i przewidywalnej eksploatacji.
Niewłaściwy atrament lub rozpuszczalnik może powodować pogorszenie kontrastu, problemy z przyczepnością, częstsze czyszczenie albo nieprawidłowe działanie układu.
W przypadku znakowarek laserowych nie stosuje się atramentu, jednak stanowisko może wymagać wymiany filtrów systemu odciągowego i okresowej kontroli innych elementów eksploatacyjnych.
Wsparcie techniczne i szkolenia pracowników
Prawidłowa obsługa drukarki ma bezpośredni wpływ na jej niezawodność. Wiele nieprawidłowości można ograniczyć poprzez właściwe szkolenia operatorów i pracowników utrzymania ruchu.
Szkolenia mogą dotyczyć:
podstawowej obsługi drukarki,
zmiany projektu druku,
wymiany materiałów eksploatacyjnych,
bezpiecznego czyszczenia,
rozpoznawania komunikatów,
prawidłowego uruchamiania i wyłączania,
kontroli jakości oznaczeń,
reagowania na typowe nieprawidłowości.
Przeszkoleni pracownicy szybciej rozpoznają pierwsze objawy awarii i wiedzą, kiedy konieczny jest kontakt z serwisem.
Zapewniamy również doradztwo dotyczące prawidłowej eksploatacji urządzeń i organizacji ich planowej obsługi.
Jak przygotować drukarkę do serwisu?
Przed zgłoszeniem warto przygotować:
model drukarki,
numer seryjny,
opis objawów,
zdjęcie lub film,
treść komunikatu błędu,
informację o ostatniej konserwacji,
nazwę stosowanego atramentu,
opis ostatnich zmian,
informację o wpływie awarii na produkcję,
dane osoby dostępnej do kontaktu.
Jeżeli drukarka ma zostać wysłana, sposób jej przygotowania i zabezpieczenia należy ustalić z zespołem serwisowym.
Nie należy samodzielnie otwierać zabezpieczonych podzespołów ani wykonywać działań mogących doprowadzić do utraty gwarancji lub pogłębienia usterki.
Dlaczego warto wybrać serwis REA?
Doświadczenie z technologiami REA
Specjaliści znają konstrukcję, sposób obsługi i integrację drukarek REA JET oraz systemów REA LABEL, REA LASER i REA VERIFIER.
Mobilni technicy
W razie konieczności obsługa może zostać wykonana na miejscu w firmie klienta, bezpośrednio przy linii produkcyjnej.
Szybka diagnostyka
Analiza zdjęć, nagrań i komunikatów pozwala przygotować dalsze działania i skrócić czas naprawy.
Oryginalne części i materiały
Zapewniamy dostęp do części zamiennych oraz materiałów eksploatacyjnych dopasowanych do obsługiwanych drukarek.
Przejrzyste koszty
Przed rozpoczęciem odpłatnych prac klient otrzymuje informacje o planowanym zakresie naprawy.
Kompleksowa obsługa
Nasza oferta obejmuje serwis, konserwację, szkolenia, doradztwo, dostawy materiałów oraz pomoc w ponownym uruchomieniu produkcji.
Więcej informacji dotyczących obsługi i rejestracji napraw znajduje się na oficjalnej stronie producenta REA JET.
Skontaktuj się z serwisem drukarek przemysłowych
Potrzebujesz diagnostyki, przeglądu, konserwacji albo naprawy drukarki? Skontaktuj się z zespołem REA i przekaż informacje o urządzeniu oraz występującej usterce.
Przejdź do formularza kontaktowego
Możesz także zadzwonić pod numer 65 511 44 70. Specjaliści są do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Szybkie zgłoszenie pomaga ograniczyć przestoje, zaplanować dalsze działania i utrzymać ciągłość produkcji.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
MASZ PYTANIA?FAQ: Najczęściej zadawane pytania
Skontaktuj się z zespołem REA telefonicznie lub przez formularz. Podaj model drukarki, opisz usterkę i dołącz zdjęcia albo nagranie.
Tak. Oferujemy naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne obsługiwanych systemów. Zakres prac zależy od stanu urządzenia, warunków gwarancji i przyczyny awarii.
Tak. Jeżeli konieczna jest diagnostyka na miejscu, możliwa jest wizyta serwisanta w zakładzie klienta.
Możliwość zastosowania sprzętu zastępczego zależy od technologii, parametrów aplikacji oraz dostępności odpowiedniej drukarki.
Tak. Regularne przeglądy i konserwacja pomagają wykrywać zużycie elementów przed awarią.
Umowy serwisowe mogą obejmować planowane przeglądy, konserwację, wsparcie techniczne, ustalone zasady zgłaszania awarii oraz inne usługi dopasowane do potrzeb firmy.
Tak. Obsługujemy systemy REA LABEL, w tym drukarki etykiet, aplikatory oraz rozwiązania Print and Apply.
Tak. Oferta obejmuje oryginalne atramenty, rozpuszczalniki, kartridże, filtry, taśmy i inne materiały potrzebne do prawidłowego działania drukarek.
Tak. Szkolenia mogą obejmować obsługę sprzętu, wymianę materiałów, podstawową konserwację i reagowanie na komunikaty drukarki.
Dobierzmy technologię znakowania do Twojej produkcji
Umów się na bezpłatną konsultację z naszym ekspertem.